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长虹55Q5K电视就是垃圾,售后更是垃圾

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楼主
发表于 2019-5-17 20:20 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |
  去年10月底买的,12月中旬安装的一台长虹的55Q5K电视,装上不久遥控总是不管用,换对电池就好,后面用南孚的电池,一对也只能用一个星期,打长虹的售后说要我拿到他们售后点去,遥控他们是不上门的,结果打了三四次400的电话,才给换了个遥控器。5月16日电视又坏了,这次是电视没有任何反应,电源指示灯也不亮,先打了株洲本地的电话,说第二天会有联系的,结果一直没有等到,又打400电话,后面才有师傅联系说40多分钟能到,师傅问了故障现象说带好配件过来修。11点多师傅到了,看了发票,拆开发现电源无输出坏了,师傅问我,有没有经常给电视断电,我回答说没有,师傅告诉我说不能长时间待机,长时间待机会烧电源,还给我举例说明必需要经常断电。后面拿过来的电源主板接口不对,师傅也不沟通,直接就想拆个电感给换上,我不同意要求直接换新主板,也不知道是真的没有这电源的主板还是不想跑回去拿,我想长虹也不算小公司,知道电视机的型号会不知道电源主板是什么样的。后面又打400电话,问长虹电视是不是要经常断电不能长时间待机,否则会烧电源,刚开始说会,后面我告诉他我电话有录音,再跟他确认他就不承认了,沟通了半天,说下等2点钟回复我,结果4点半还没有等到回复,又打400电话,又跟他说一堆他们去确认,会跟进,会有人回复,问他们什么时候能回复,又说5点半,结果到了5点40,我再打400电话,又是说在跟进,会有人回复,让我等,问他现在跟进进度是怎么样的,只是说他们有记录,会跟进就是没有结果。就7点半的时候株洲这边的售后打了个电话,告诉我,他们现在没有主板,要申请,最快要一个星期。

   这是我第三台长虹的电话,第一台用了8年了,什么问题没有,第二台也用了5年了,现在也没有问题,所以我才会再买一台长虹的,但这次以后,我不会再买长虹的东西了,电子产品出问题很正常,做为专业的售后,你不能告诉我长时间待机会烧电源,两次确认这个问题刚开始说会,告诉他有录音再确认就说不会了,之前那两台也一直是这么用到现在也没有出问题。做为售后你承诺了就要做到,做不到搞清楚了再来承诺。

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沙发
发表于 2019-5-17 21:17 | 只看该作者
今天还有人跟我说长虹的口碑好
板凳
发表于 2019-5-17 21:18 | 只看该作者
地板
发表于 2019-5-18 00:38 来自ZNDS手机版 | 只看该作者
不让人省心呀!

来自客户端来自iPhone客户端
5#
发表于 2019-5-18 01:14 | 只看该作者
国产名牌里面长虹是最差最奇葩的了,大屁股电视机时代就不太好,液晶更是最差
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